Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Alexandre Delhaye, entrepreneur individuel, nom commercial HELLO VEYORA (marque Verdane), SIRET 953 595 923 00087, 24 rue Albert Thomas, 59540 Caudry — contact@helloveyora.com.

Quelles données collectons-nous ?

Quand vous créez un compte ou passez commande : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes, favoris, points fidélité et participations aux jeux. Date de naissance lorsque la commande contient un produit réservé aux majeurs (contrôle d'âge). Quand vous nous écrivez : nom, e-mail et contenu du message ou de la demande de devis. Newsletter : adresse e-mail et préférences.

Pourquoi et sur quelle base ?

Gérer votre compte, vos commandes, la livraison et le service client (exécution du contrat). Vérifier la majorité et tenir notre comptabilité (obligations légales). Gérer le programme fidélité et les jeux (exécution du règlement accepté). Vous envoyer la newsletter (votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription). Mesurer la fréquentation et corriger les erreurs du site (intérêt légitime).

Combien de temps les gardons-nous ?

Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable). Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans activité. Newsletter : jusqu'à la désinscription, ou 3 ans sans ouverture. Messages et demandes de devis : 3 ans. Statistiques de visite : 90 jours en détail, 1 an en résumé quotidien.

Qui reçoit vos données ?

Uniquement nous et nos prestataires techniques, pour faire fonctionner le site : Lovable (hébergement, base de données et connexion au compte) et Cloudflare (diffusion du site). Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre nom et votre e-mail. Les produits sont expédiés par notre fournisseur, qui reçoit le nom et l'adresse de livraison. Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires étant situés hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Mesure d'audience

Nous utilisons la mesure d'audience de Lovable. Elle n'utilise aucun cookie, n'enregistre rien sur votre appareil, ne conserve pas votre adresse IP et ne permet pas de vous identifier. Elle enregistre les pages visitées, le site d'où vous venez, votre pays, votre navigateur, votre système et votre type d'appareil, le temps passé, la vitesse de chargement, les erreurs et les clics sur les boutons et liens. Ces informations sont enregistrées pour chaque visiteur, sans cookie et sans identification. Les données détaillées sont gardées 90 jours, les résumés quotidiens un an. Lovable collecte ces données pour nous. La politique de confidentialité de Lovable explique comment elle les traite.

Ce qui est enregistré sur votre appareil

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni pixel de réseau social. Votre navigateur garde seulement : votre panier, votre confirmation de majorité, l'affichage déjà vu de certaines fenêtres (jeu concours) et, si vous êtes connecté, votre session de connexion. Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du site et restent sur votre appareil.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@helloveyora.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).