Questions fréquentes

Le CBD (cannabidiol) est une molécule naturellement présente dans le chanvre. Nos produits sont issus de chanvre cultivé pour sa faible teneur en THC.

Non. Nos produits ne sont pas des médicaments et ne prétendent ni soigner, ni prévenir, ni guérir une maladie. Pour toute question de santé, demandez conseil à un médecin ou un pharmacien.

La vente est réservée aux personnes majeures. Le CBD est déconseillé aux femmes enceintes ou qui allaitent. Ne conduisez pas après en avoir consommé : un test salivaire peut détecter des traces de THC.

Ce sont deux molécules du chanvre. Le THC est la molécule encadrée par la loi : sa teneur doit rester très faible dans les produits vendus.

En France, les produits issus du chanvre doivent présenter une teneur en THC (Δ9-THC) qui ne dépasse pas 0,3 %. Nous ne mettons en vente une fleur que si son certificat d'analyse indique un taux de THC (Δ9) inférieur ou égal à ce seuil.

Certains laboratoires indiquent aussi le THCA, une forme qui peut se transformer en THC à la chaleur. Le « THC total » additionne les deux. Nos certificats affichent les deux valeurs pour que vous puissiez les consulter librement.

Quand un certificat d'analyse existe, nous relisons le certificat (variété, taux de CBD, taux de THC, laboratoire, date) avant de valider sa conformité. Sinon, la fiche indique « certificat d'analyse indisponible » avec le taux annoncé par notre fournisseur.

Sur chaque fiche produit et sur notre page Certificats d'analyse, qui regroupe tous les documents validés avec leurs résultats.

CBD'EAU est notre fournisseur : c'est lui qui fait analyser chaque lot par un laboratoire indépendant. Nous publions ces certificats tels quels, sans jamais les modifier, car un document de laboratoire ne doit pas être retouché.

Oui. La vente de fleurs et de résines de chanvre dont le taux de THC (Δ9) ne dépasse pas 0,3 % est autorisée en France, comme l'a confirmé le Conseil d'État en décembre 2022. Les fleurs et résines ne doivent pas être ingérées.

Si un format ne remplit pas toutes nos conditions (prix, stock, contrôle), il est bloqué et ne peut pas être commandé, même si la fleur est visible.

Elle signale un produit réservé aux adultes : e-liquides et boosters avec nicotine, poppers, graines de collection. Pour les produits avec nicotine, votre date de naissance est demandée au panier et la commande est refusée si vous avez moins de 18 ans.

La loi l'impose : la nicotine est une substance très addictive, son utilisation est déconseillée aux non-fumeurs. Cet avertissement figure sur chaque fiche concernée.

Nous ne faisons aucune promesse santé : pas de « sommeil », « anti-stress » ou « anti-inflammation ». Les produits vendus avec ce genre de promesse ont été retirés de la boutique.

Notre fournisseur indique un taux de THC Δ9 inférieur à 0,3 %, mais ne nous a pas encore transmis le certificat. Le certificat est disponible sur demande.

Oui, sous 14 jours après réception, s'il n'a pas été ouvert. Les produits ouverts ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène. Tous les détails sont sur la page Retours.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

La livraison est offerte dès 69 € d'achat. En dessous, un forfait de livraison s'ajoute ; il s'affiche dans le panier avant la validation.

Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement Mollie, ou par virement bancaire. Aucune commande n'est expédiée avant que le paiement soit confirmé.

Oui. Vous tapez votre numéro de carte sur la page sécurisée de Mollie : nous ne voyons jamais vos données bancaires.

Comptez 2 à 4 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Dans votre compte, rubrique « Mes commandes », dès que la commande est payée : vous pouvez l'afficher ou l'enregistrer en PDF.

Dans votre compte, rubrique « Mes commandes » : le statut se met à jour à chaque étape (paiement reçu, en préparation, expédiée).

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (par exemple un produit descellé qui ne peut pas être renvoyé pour des raisons d'hygiène).

Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquons la marche à suivre.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est fait par virement. Les points fidélité gagnés avec la commande sont alors retirés.